Refund policy

Polityka Zwrotów i Reklamacji – primeapl.shop

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów oraz procedurę składania reklamacji dotyczących zakupu e-booków dostępnych w sklepie internetowym primeapl.shop, prowadzonym przez Primea.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli:

wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz

konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym, po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu do e-booka, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

3. Zwroty

Zwrot e-booka jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy nie nastąpiło rozpoczęcie pobierania ani uzyskanie dostępu do pliku zawierającego e-booka. Po rozpoczęciu pobierania lub dostępu do treści cyfrowej, zwroty nie są realizowane.

4. Reklamacje

4.1. Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy otrzymany e-book jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem.

4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: primeapl43@gmail.com.

4.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

4.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient otrzyma poprawioną wersję e-booka lub zwrot kosztów zakupu – w zależności od charakteru zgłoszenia.

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: primeapl43@gmail.com.